Politique de Retour et Remboursement
Chez Popikids.com, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une procédure simple pour faciliter vos retours.
1. Votre droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour changer d'avis. Pour mieux vous servir, Popikids.com étend ce droit à 30 jours après réception de votre commande.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, tout article retourné doit répondre aux critères suivants :
- L'article doit être dans son état d'origine (neuf, non porté, non lavé).
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
3. Procédure de retour Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à [Votre e-mail de contact] en précisant votre numéro de commande.
- Indiquez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
- Nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre colis.
4. Frais de retour
Conformément à nos engagements, les retours sont gratuits pour nos clients (sous réserve de respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus).
5. Remboursements
Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos services, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
- Le délai de traitement est généralement de 14 jours ouvrés après réception de votre retour.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande de notre part, veuillez nous contacter immédiatement à [Votre e-mail de contact] afin que nous puissions procéder à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires.